1. Giriş

Kaza Rehberi olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik & Çerez Politikası; kazarehberi.com.tr web sitesi ile Kaza Rehberi mobil uygulaması (iOS & Android) aracılığıyla sağlanan hizmetlerde kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), AB Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ve ilgili ikincil mevzuat uyarınca hazırlanmıştır.

2. Veri Sorumlusu

Bu politika kapsamında veri sorumlusu Kaza Rehberi Danışmanlık Hizmetleri'dir. İletişim bilgileri: bilgi@kazarehberi.com.tr — Bahçelievler Mah. Mahmutbey Cad. No:2 Kat:5, Şirinevler / İstanbul.

3. Toplanan Veriler

Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki kişisel veriler toplanabilmektedir:

4. Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan veriler yalnızca aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Kullanıcı hesabı oluşturma ve kimlik doğrulama (OTP)
• Trafik kazası tazminat hesaplaması yapılması
• Kaza dosyası açılması ve takip edilmesi
• Araç hasar yönetimi hizmetinin sunulması
• Destek taleplerinin yanıtlanması
• SMS ve push bildirimi gönderilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, denetim vb.)
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve hata takibi

Verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar dışında herhangi bir amaçla işlenmez; reklam veya profilleme amaçlı kullanılmaz.

5. Veri Aktarımı

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz:

• Yasal zorunluluk: Mahkeme, savcılık, MASAK veya yetkili kamu kurumlarının talebi
• Hizmet altyapısı: Cloudflare (sunucu ve CDN — Türkiye/AB veri merkezleri önceliklidir)
• SMS servisi: NetGSM (OTP doğrulama için yalnızca telefon numarası iletilir)
• Bildirim servisi: Telegram Bot API (yalnızca sistem hataları için dahili bildirim — kullanıcı verisi içermez)

Yurt dışına veri aktarımı gerektiğinde, KVKK'nın öngördüğü güvenceler (standart sözleşme hükümleri veya açık rıza) alınmaktadır.

6. Veri Güvenliği

Verilerinizi korumak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır:

• Tüm iletişim TLS 1.2+ (HTTPS) ile şifrelenmektedir
• Auth token'ları mobil cihazda Expo SecureStore (AES şifreli depolama) içinde saklanır
• Şifreler bcrypt algoritması ile hash'lenir — düz metin olarak saklanmaz
• Rol tabanlı erişim kontrolü (RBAC): yalnızca yetkili personel verilere erişebilir
• Cloudflare Workers altyapısı ile DDoS koruması
• Düzenli güvenlik denetimleri ve sızma testleri

7. Saklama Süreleri

8. Çerezler (Cookies)

kazarehberi.com.tr web sitesinde aşağıdaki çerez türleri kullanılmaktadır:

Tarayıcınızın ayarlar menüsünden çerez tercihlerinizi yönetebilir veya mevcut çerezleri silebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması halinde bazı hizmet işlevleri çalışmayabilir.

9. Çocukların Gizliliği

Kaza Rehberi hizmetleri 18 yaş ve üzeri kullanıcılara yöneliktir. Bilerek 18 yaş altı bireylerin kişisel verilerini toplamamaktayız. Bu yaş sınırının altındaki bir bireyin verilerinin sistemde bulunduğunu fark ederseniz lütfen bilgi@kazarehberi.com.tr adresine bildirin; söz konusu veriler derhal silinecektir.

10. Haklarınız

KVKK Madde 11 kapsamında verilerinize erişim, düzeltme, silme, itiraz ve taşınabilirlik haklarınızı kullanmak için KVKK Başvuru Formu sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Hesabınızın ve tüm verilerinizin silinmesini talep etmek için Hesap Silme Talebi bölümünü inceleyiniz.

11. Politika Değişiklikleri

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yapılması halinde kayıtlı telefon numaranıza SMS veya uygulama bildirimi ile bilgilendirme yapılacaktır. Güncel politikaya her zaman bu sayfadan erişebilirsiniz.

12. İletişim

Bu politikayla ilgili sorularınız için: