Kaza Tespit Tutanağı Sorgulama: Tutanak No ile Durum Takibi

Tutanağı oluşturduktan sonra yollarınız ayrılır. Siz kendi sigortanızla ilerler, karşı taraf kendi sigortasıyla devam eder. Ama ara sıra, tutanağınızın ne durumda olduğunu merak edersiniz: "Tutanağım tamamlandı mı? Karşı taraf tutanağa katıldı mı? Sigorta bu tutanağa göre işlem yapacak mı?" Bu sorular doğaldır. İşte bu noktada tutanak sorgulama devreye girer; Kaza Rehberi, tutanak numarası üzerinden sorgulama yapmanıza izin verir.

Kısa cevap: Tutanak oluşturulduğunda size verilen benzersiz tutanak numarasını Kaza Rehberi'nin "Tutanak Sorgula" bölümüne girerek tutanağın güncel durumunu (oluşturma aşamasında, beklemede, tamamlandı, iptal edildi), taraf bilgilerini ve yüklenen belgeleri görebilirsiniz. Sorgulama ücretsizdir.

Tutanak Numarası Nedir

Kısa cevap: Tutanak oluşturulduktan sonra sisteme bir benzersiz numara atanır; bu numara sigorta başvurusunda, hukuki süreçte ve tutanağı yeniden bulmak için referans olarak kullanılır.

Kaza Rehberi uygulaması veya tarayıcısında tutanak oluşturduktan sonra, sistem bir benzersiz tutanak numarası oluşturur. Bu numara, tutanağınızı tanımlamak için kullanılır.

Bu numara önemli bir referanstır. Sigorta şirketine başvuru yaparken bu numarayı verirsiniz. Bir hukuki süreç başlarsa bu numarayı dosyaya yazarsınız. Karşı tarafla sonradan bir müzakere gerekirse, bu numarayla tutanağı yeniden bulabilirsiniz.

Tutanak numarasını, tutanağı oluşturduktan hemen sonra not edip saklayın; telefonunuzun notlar uygulamasında, e-postanızda ya da ayrı bir dosyada tutmanız yeterlidir. Önemli olan kaybetmemektir.

Kaza Rehberi'nde Sorgu Nasıl Yapılır

Kısa cevap: "Tutanak Sorgula" bölümüne tutanak numarası girildiğinde sistem; oluşturulma tarihini, tarafları, tutanağın durumunu, taraf ve araç bilgilerini ve yüklenen belgeleri görüntüler.

1. Kaza Rehberi web sayfasında veya uygulamasında "Tutanak Sorgula" bölümüne girin
2. Tutanak numarasını yazın
3. Sistem bu numaraya ait tutanağı bulur ve bilgileri görüntüler: oluşturulma tarihi, taraflar, tutanağın durumu, sürücü ve araç bilgileri, kaza yeri ve zamanı, yüklenen belgeler
4. Karşı taraf da katılmışsa onun girdiği bilgiler ayrıca gösterilir, böylece iki taraf arasındaki uyum ya da farklılık hemen görülür
5. Tutanağın tamamlanma yüzdesi de gösterilir; belirli bölümler boş kalmışsa sistem bunu "eksik" olarak işaretler

Tutanağın Durumları

Kısa cevap: Tutanak sırasıyla "oluşturma aşamasında", "beklemede", "tamamlandı" ya da "iptal edildi" durumlarından birinde olur; yalnızca "tamamlandı" durumu tutanağın geçerli sayıldığı anlamına gelir.

Tutanak birkaç durumdan geçer:

• Oluşturma aşamasında: Tutanak başlatılmış ama henüz tamamlanmamış; karşı taraf henüz bilgilerini doldurmamış ya da bazı bölümler eksik.
• Beklemede: Tutanak sizin tarafınızdan tamamlanmış ama karşı taraftan onay bekleniyor.
• Tamamlandı: Her iki taraf da bilgilerini doldurmuş ve tutanağı onaylamış; tutanağın son hali sisteme kaydedilmiş.
• İptal edildi: Taraflardan biri tutanağı iptal etmiş; bu durumda tutanağın hukuki geçerliliği kalmaz.

Her durum değişikliğinde sistem size bildirim gönderebilir (e-posta veya SMS ile).

Zaman Faktörü ve Bekleme Süresi

Kısa cevap: Karşı taraf hızlı yanıt verirse tutanak aynı gün tamamlanabilir; karşı taraf yanıt vermezse tutanak genellikle birkaç gün beklemede kalır ve sistem hatırlatma gönderir.

Tutanağın tamamlanması karşı tarafın ne kadar sürede yanıt verdiğine bağlıdır. Karşı taraf kısa sürede yanıt verirse tutanak aynı gün içinde tamamlanabilir. Karşı taraf yanıt vermezse tutanağın durumu "beklemede" kalır.

Kaza Rehberi, karşı tarafı SMS veya e-posta ile hatırlatarak bekleme süresini kısaltmaya çalışır. Karşı taraf sessiz kalmaya devam ederse, belirli bir süre sonunda tutanak "cevapsız" durumuna geçebilir; bu durumda kendi beyanınızı tek taraflı tamamlayıp sigortacınıza iletebilirsiniz.

Sigorta Şirketi ile Koordinasyon

Kısa cevap: Sorgu sonucu otomatik olarak sigortaya gönderilmez; tutanağı PDF olarak indirip sigorta şirketinize iletmeniz gerekir.

Tutanak sorgusunun sonuçları doğrudan sigorta şirketine gönderilmez, bunu siz yapmak zorundasınız. Tutanağı PDF olarak indirip sigorta şirketinin e-posta adresine göndermeniz gerekir.

Sigorta şirketi bu tutanağı kendi hasar dosyasına ekler. Ekspertiz raporunda, tutanakta yazılanlar göz önüne alınır. Tutanaktaki bilgiler ne kadar hazır ve eksiksizse, ekspertizin bu bilgilerden yararlanması o kadar hızlı olur.

Dijital Tutanak ile Polis Tutanağının Karşılaştırılması

Kısa cevap: Kaza Rehberi tutanağı polis tutanağının yerini almaz, onu tamamlar; ikisi arasında bilgi farkı varsa bu fark sigorta şirketine bildirilmelidir.

Kaza Rehberi tutanağı, polis tutanağının yerini almaz; onu destekler. İdeal olan, mümkünse her iki tutanağı da almış olmaktır.

Polis tutanağında polisin kazayla ilgili resmi tespiti vardır. Dijital tutanakta (Kaza Rehberi) ise tarafların kendi beyanları yer alır. Tutanak sorgulaması yaparken, karşı tarafın verdiği bilgiler ile polis tutanağındaki bilgilerin eşleşip eşleşmediğini kontrol edin. Önemli bir fark varsa, bunu sigorta şirketine bildirin.

Tutanağınızın durum takibi pasif ama önemli bir işlemdir. Tutanağınız haftalar sonra tamamlanabilir; sistem üzerinde durumu görmek, sürecin nerede olduğu konusunda size netlik sağlar.

Tutanağa Erişim Süresi

Kısa cevap: Kaza Rehberi tutanağa uzun süreli erişim sağlar; yine de tutanağı oluşturduktan hemen sonra PDF olarak indirip ayrıca saklamanız önerilir.

Bu nedenle, tutanağı oluşturulduktan hemen sonra bir PDF indirin ve saklayın. Böylece sistem üzerinden erişim gecikse ya da kısıtlansa bile, elinizde orijinal tutanağın bir kopyası kalır.

Sorgu Yapma Talimatları

Kısa cevap: Sorgulama için tutanak numarası yeterlidir; bazı durumlarda güvenlik amacıyla plaka ya da sicil numarası da istenebilir. İşlem tamamen ücretsizdir.

Tutanak sorgusunda sistemin en az istediği bilgi tutanak numarasıdır; bu numara olmadan sorgulama yapılamaz.

Bazı durumlarda sistem araç plakanızı da sorabilir; bu, tutanağa yalnızca yetkili kişilerin erişmesini sağlamak amacıyla eklenen bir güvenlik önlemidir.

Sorgu yaptıktan sonra sistem bir rapor sunar; bu raporu PDF olarak indirip sigorta şirketine, avukatınıza ya da ihtiyacınız olan diğer kişilere gönderebilirsiniz.

Tutanak sorgulama tamamen ücretsizdir; Kaza Rehberi bu özelliği herkese açık tutar.

Sık Sorulanlar

Tutanak numaramı kaybettiysem ne yapmalıyım?

Kısa cevap: Tutanağı oluştururken kullandığınız telefon numarası ya da hesap üzerinden Kaza Rehberi'ne giriş yaparak geçmiş tutanaklarınızı görüntüleyebilir, numarayı yeniden bulabilirsiniz.

Karşı taraf tutanağı hâlâ "beklemede" bırakıyorsa ne yapmalıyım?

Kısa cevap: Belirlenen bekleme süresi dolduğunda tutanağı tek taraflı tamamlayıp sigorta şirketinize iletebilir, gerekirse polis tutanağı almayı da değerlendirebilirsiniz.

Son güncelleme: Temmuz 2026