Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve Tanımlar

İşbu Kullanım Koşulları ("Sözleşme"); bir tarafta merkezi Kızılırmak Mah. Dumlupınar Bulv. No:3 Next Level A Blok Kat:16 Daire:80, 06520 Çankaya/Ankara adresinde bulunan Kaza Rehberi Teknoloji A.Ş. ("Kaza Rehberi", "Şirket", "Platform") ile diğer tarafta Platform'a ait web sitesi, portal ve mobil uygulamaları herhangi bir şekilde ziyaret eden, üye olan veya kullanan gerçek ya da tüzel kişi ("Kullanıcı", "Siz") arasında elektronik ortamda kurulmuştur. Kaza Rehberi Teknoloji A.Ş., bir Vadi360 iştirakidir ve hasar danışmanlık ile rehberlik alanında faaliyet göstermektedir.

Bu Sözleşme kapsamında "Platform" ifadesi; kazarehberi.com.tr alan adlı web sitesini, portal.kazarehberi.com.tr adresinden erişilen kullanıcı portalını ve iOS ile Android işletim sistemleri üzerinde yayımlanan "Kaza Rehberi" mobil uygulamalarını birlikte veya ayrı ayrı ifade eder. "Hizmet(ler)" ifadesi, Şirket'in Platform aracılığıyla sunduğu ve işbu Sözleşme'nin ikinci bölümünde ayrıntısı verilen tüm dijital rehberlik ve danışmanlık hizmetlerini kapsar. "İçerik" ifadesi; Platform üzerinde yer alan yazılım, tasarım, metin, görsel, hesaplama motoru ve veritabanı dâhil her türlü unsuru; "Kullanıcı Verisi" ifadesi ise Kullanıcı tarafından Platform'a girilen bilgileri belirtir.

Platform'a erişerek, üye olarak veya Hizmetler'den herhangi birini kullanarak işbu Sözleşme'nin tamamını okuduğunuzu, anladığınızı ve tüm hükümleriyle bağlı olmayı kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Şartları kabul etmediğiniz takdirde Platform'u kullanmamanızı önemle rica ederiz. İşbu Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçası olan Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik metinleri ile Platform üzerinde yayımlanan diğer politikalar da bu kabul kapsamındadır.

2. Sözleşmenin Konusu ve Hizmet Kapsamı

İşbu Sözleşme'nin konusu; Kaza Rehberi tarafından Platform üzerinden sunulan hizmetlerin kapsamının, kullanım koşullarının, tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Şirket, trafik kazası ve hasar süreçlerinde Kullanıcı'ya yol gösterecek bütünleşik bir dijital rehberlik deneyimi sunmayı amaçlamaktadır.

Platform aracılığıyla sunulan başlıca hizmetler şunlardır: dijital kaza tutanağı oluşturma ve saklama; trafik kazasına bağlı tazminat ve zarar kalemlerinin tahmini olarak hesaplanması; acil durumlarda yönlendirme sağlayan SOS asistan; çekici ve yol yardımı taleplerinin anlaşmalı tedarikçilerle eşleştirilerek yönlendirilmesi; hasar ekspertiz süreçlerine ilişkin bilgilendirme ve destek; sigorta tekliflerinin karşılaştırmalı olarak sunulması; ayrıca kullanıcının dosya ve takip süreçlerinin dijital ortamda yönetilmesi. Bu hizmetler zaman zaman geliştirilebilir, güncellenebilir, kapsamı genişletilebilir veya daraltılabilir.

Kaza Rehberi, sunduğu hizmetleri Platform'un teknik altyapısı ve anlaşmalı iş ortaklarının kapasitesi çerçevesinde yerine getirir. Bazı hizmetler yalnızca üyelik ve kimlik doğrulaması sonrasında; bazıları ise coğrafi konum, saat veya tedarikçi müsaitliği gibi koşullara bağlı olarak sunulabilir. Şirket, hizmetlerin içeriğinde, işleyişinde ve erişim koşullarında dilediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar; esaslı değişiklikler Platform üzerinden Kullanıcı'ya duyurulur.

3. Hizmetin Niteliği ve Sorumluluk Reddi

Kaza Rehberi Teknoloji A.Ş. bir hasar danışmanlık ve rehberlik firmasıdır; bir hukuk bürosu veya sigorta şirketi DEĞİLDİR. Platform üzerinden sunulan tüm bilgi, hesaplama, yönlendirme ve öneriler yalnızca bilgilendirme ve danışmanlık amaçlıdır. Bu içerikler hiçbir şekilde hukuki tavsiye, avukatlık hizmeti, bağlayıcı bir sigorta kararı veya resmî eksper raporu niteliği taşımaz ve bu şekilde yorumlanamaz.

Platform üzerinde yer alan tazminat, zarar ve hesaplama araçlarının ürettiği sonuçlar; Kullanıcı tarafından girilen verilere ve genel kabul görmüş parametrelere dayanan TAHMİNİ değerlerdir. Bu sonuçlar; mahkeme kararı, bilirkişi raporu, sigorta eksper tespiti veya ilgili kurumların nihai kararlarının yerini tutmaz ve bunlarla birebir örtüşeceği taahhüt edilmez. Gerçek tazminat tutarları; olayın koşulları, kusur oranları, güncel mevzuat, yargı içtihatları ve tarafların delilleri gibi pek çok etkene göre değişebilir. Kullanıcı, hukuki hak kaybına uğramamak adına önemli kararlar öncesinde bir avukata, mali müşavire veya yetkili uzmana danışması gerektiğini kabul eder.

Çekici, yol yardımı, ekspertiz ve sigorta teklifi gibi hizmetlerde Şirket, Kullanıcı ile ilgili tedarikçi arasında yalnızca yönlendirici ve eşleştirici rol üstlenir. Bu hizmetlerin fiilî ifası, ilgili üçüncü taraf tedarikçilerin sorumluluğundadır. Şirket, Platform içeriğinin doğruluğu ve güncelliği için azami özeni göstermekle birlikte, bilgilerin her koşulda eksiksiz, kesintisiz veya hatasız olacağına dair bir garanti vermez; hizmetin kullanımından doğabilecek dolaylı sonuçlardan işbu Sözleşme'nin ilgili bölümleri çerçevesinde sorumlu tutulamaz.

4. Acil Durum Hizmetleri Hakkında Önemli Uyarı

Kaza Rehberi bir acil çağrı merkezi, ambulans/itfaiye/polis hizmeti veya acil yardım sevk (dispatch) hizmeti DEĞİLDİR. Platform hiçbir koşulda 112 Acil Çağrı Merkezi ile veya herhangi bir resmî acil yardım kurumu ile veri bağlantısı kurmaz; Kullanıcı’nın konumunu, kimliğini veya durumunu bu kurumlara İLETMEZ ve onlar adına çağrı oluşturmaz.

Uygulamadaki “112” düğmeleri yalnızca cihazın kendi telefon arama ekranını açan kısayollardır (tel:112); aramayı başlatan ve karşı tarafla konuşan Kullanıcı’nın kendisidir. Uygulamadaki “SOS / Acil Durum Bildir” özelliği ise Kullanıcı’nın konumunu ve notunu YALNIZCA Kaza Rehberi’nin kendi ticari müşteri operasyon ekibine iletir. Bu ekip bir sağlık, itfaiye veya kolluk birimi değildir; kaza sonrası süreçte Kullanıcı’ya telefonla ulaşarak yönlendirme ve destek sağlar. Bu bildirim bir acil yardım talebinin YERİNE GEÇMEZ.

Konum verisi Platform’da yalnızca şu amaçlarla kullanılır: kaza tespit tutanağındaki adres ve koordinat alanlarının otomatik doldurulması, çekici ile yol yardımı taleplerinde en yakın anlaşmalı tedarikçinin yönlendirilmesi, en yakın hastane ve anlaşmalı servisin listelenmesi, SOS bildiriminin Kaza Rehberi destek ekibine iletilmesi. Konum yalnızca uygulama açıkken ve Kullanıcı izin verdiği sürece okunur; arka planda sürekli konum takibi yapılmaz.

HAYATİ TEHLİKE, YARALANMA VEYA CAN GÜVENLİĞİ RİSKİ BULUNAN HER DURUMDA KULLANICI DOĞRUDAN 112 ACİL ÇAĞRI MERKEZİ’Nİ ARAMALIDIR. Kullanıcı, Platform’u bir acil yardım hizmetinin yerine kullanmayacağını ve Şirket’in acil yardımın gecikmesi ya da sağlanamaması nedeniyle doğabilecek zararlardan sorumlu tutulamayacağını kabul eder.

EN — IMPORTANT NOTICE ABOUT EMERGENCY SERVICES: Kaza Rehberi is not an emergency call centre and does not dispatch emergency services. The app never transmits the user’s location, identity or condition to 112 or to any official emergency authority, and never places a call on the user’s behalf. The “112” buttons in the app are ordinary tel:112 dialler shortcuts that the user initiates and controls. The in-app “SOS / Report Emergency” feature sends the location and note ONLY to Kaza Rehberi’s own commercial customer operations team, which is not a medical, fire or law-enforcement body and which responds by calling the user back to provide guidance. In any life-threatening situation the user must call 112 directly. Location is read only while the app is in use, with the user’s permission, and is never tracked in the background.

5. Üyelik, Hesap ve Kimlik Doğrulama

Platform'un belirli hizmetlerinden yararlanabilmek için Kullanıcı'nın üyelik oluşturması ve hesabını doğrulaması gerekebilir. Üyelik sürecinde Kullanıcı, doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür. Yanlış, yanıltıcı veya üçüncü kişilere ait bilgilerle oluşturulan hesaplardan doğacak her türlü sorumluluk Kullanıcı'ya aittir.

Kimlik doğrulaması, güvenliği artırmak amacıyla telefon numarasına gönderilen tek kullanımlık şifre (OTP) ve SMS doğrulaması gibi yöntemlerle sağlanabilir. Kullanıcı, doğrulama kodlarının ve hesap erişim bilgilerinin gizliliğinden bizzat sorumludur; bu bilgileri üçüncü kişilerle paylaşamaz. Hesabı üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerin kendisi tarafından yapıldığı kabul edilir. Hesabının yetkisiz kullanıldığını fark eden Kullanıcı, durumu gecikmeksizin bilgi@kazarehberi.com.tr adresi veya 0850 309 5670 numaralı telefon üzerinden Şirket'e bildirmekle yükümlüdür.

Bir kullanıcı yalnızca kendi adına hesap açabilir; on sekiz yaşından küçükler ile fiil ehliyetini haiz olmayan kişiler Platform'u yasal temsilcilerinin izni ve gözetimi olmaksızın kullanamaz. Şirket, güvenlik gerekçesiyle veya işbu Sözleşme'ye aykırılık hâlinde hesapları geçici olarak askıya alma ya da doğrulama süreçlerini yenileme hakkını saklı tutar. Kullanıcı, dilediği zaman hesabını kapatma ve verilerinin silinmesini talep etme hakkına sahiptir.

6. Kullanıcının Yükümlülükleri ve Yasak Kullanımlar

Kullanıcı, Platform'u yürürlükteki mevzuata, genel ahlaka, dürüstlük kurallarına ve işbu Sözleşme hükümlerine uygun olarak kullanmayı taahhüt eder. Platform'a girdiği tüm bilgilerin doğruluğundan ve bu bilgilerin güncelliğinden bizzat sorumludur; özellikle kaza tutanağı, hasar ve tazminat hesaplaması gibi süreçlerde gerçeğe aykırı beyanda bulunmamayı kabul eder.

Kullanıcı; Platform'u hukuka aykırı, haksız veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek biçimde kullanamaz. Bu kapsamda; sahte veya yanıltıcı içerik oluşturmak, başkasına ait kimlik ve iletişim bilgilerini izinsiz kullanmak, Platform'un güvenliğini tehdit eden yazılımlar yüklemek, sistemin işleyişini bozmaya yönelik otomatik veri toplama (scraping, bot) faaliyetlerinde bulunmak, kaynak koda tersine mühendislik uygulamak, hizmetleri izinsiz olarak ticari amaçla yeniden satmak veya Platform üzerinden başka kişileri taciz edici, tehdit edici ya da rahatsız edici davranışlarda bulunmak kesinlikle yasaktır.

Kullanıcı, Platform üzerinden ulaştığı bilgileri kendi sorumluluğunda değerlendireceğini ve alacağı kararların sonuçlarının kendisine ait olduğunu kabul eder. İşbu bölümde belirtilen yükümlülüklere aykırılık hâlinde Şirket; ilgili içeriği kaldırma, hesabı askıya alma veya kapatma ve doğan zararlar için yasal yollara başvurma hakkına sahiptir. Kullanıcı'nın aykırı davranışları nedeniyle Şirket'in veya üçüncü kişilerin uğrayacağı her türlü zarardan Kullanıcı sorumlu olacaktır.

7. Ücretlendirme ve Ödeme

Platform üzerinde sunulan hizmetlerin bir kısmı ücretsiz olarak sağlanırken, bazı gelişmiş hizmetler ücrete tabi olabilir. Hangi hizmetlerin ücretli olduğu, ücret tutarları ve varsa abonelik koşulları, ilgili hizmetin sunulduğu ekranlarda ödeme işlemi tamamlanmadan önce Kullanıcı'ya açık ve anlaşılır biçimde bildirilir. Kullanıcı, ödeme adımını onaylayarak ilan edilen bedeli ve koşulları kabul etmiş sayılır.

Ücretli hizmetlere ilişkin ödemeler, sektörde geçerli güvenlik standartlarına ve PCI DSS uyumlu ödeme altyapısı sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz Şirket tarafından saklanmaz; ödeme işlemleri doğrudan yetkili ödeme kuruluşlarının güvenli altyapısı üzerinden yürütülür. Şirket, ödeme sürecinde meydana gelebilecek ve tamamen ilgili banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan aksaklıklardan sorumlu değildir.

Ücretlere ilişkin vergiler mevzuata uygun olarak yansıtılır ve fatura düzenlenir. Şirket, ücretli hizmetlerin fiyatlandırmasında ileriye dönük değişiklik yapma hakkını saklı tutar; mevcut abonelikler bakımından fiyat değişiklikleri, yürürlükteki dönem sona ermeden Kullanıcı'ya bildirilir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki cayma hakkı ve iade koşulları, ilgili hizmetin niteliğine göre saklıdır; ani ifa edilen veya kişiye özel hazırlanan dijital hizmetlerde cayma hakkının istisnalarına ilişkin mevzuat hükümleri uygulanır.

8. Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları

Platform'un tasarımı, arayüzü, yazılım ve kaynak kodları, hesaplama motorları, veritabanları, metinleri, grafik ve görselleri, logoları, marka ve ticaret unvanı dâhil olmak üzere tüm İçerik üzerindeki fikri ve sınai mülkiyet hakları münhasıran Kaza Rehberi Teknoloji A.Ş.'ye veya lisans veren hak sahiplerine aittir. Bu haklar, başta 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile ilgili sınai mülkiyet mevzuatı olmak üzere yürürlükteki hukuk tarafından korunmaktadır.

Kullanıcı'ya işbu Sözleşme kapsamında yalnızca Platform'u kişisel ve hizmetlerden yararlanma amacıyla kullanmak üzere sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez ve geri alınabilir bir kullanım hakkı tanınmaktadır. Bu hak, İçerik üzerinde herhangi bir mülkiyet devri anlamına gelmez. Kullanıcı; Şirket'in yazılı izni olmaksızın İçeriği kısmen veya tamamen kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz, işleyemez, kiralayamaz, satamaz, kaynak koda dönüştüremez veya bunlardan türev çalışmalar üretemez.

Kullanıcı'nın Platform'a yüklediği veya girdiği içeriklere ilişkin haklar Kullanıcı'da kalmakla birlikte, Kullanıcı bu içeriklerin hizmetin sunulması amacıyla Şirket tarafından işlenmesine, saklanmasına ve gerektiğinde teknik olarak çoğaltılmasına izin verir. Platform üzerinde yer alan üçüncü taraflara ait marka ve içerikler ise ilgili hak sahiplerinin mülkiyetindedir. Fikri mülkiyet haklarının ihlali hâlinde Şirket, tüm yasal haklarını kullanma yetkisine sahiptir.

9. Üçüncü Taraf Hizmetleri ve Yönlendirmeler

Platform, hizmetlerin sunulabilmesi için çeşitli üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla entegre çalışabilir. Bu kapsamda; çekici ve yol yardımı için anlaşmalı tedarikçiler, sigorta tekliflerinin karşılaştırılması için sigorta şirketleri ve acenteler, konum ve rota hizmetleri için harita sağlayıcıları ile ödeme, doğrulama ve mesajlaşma altyapısı sunan kuruluşlar yer alabilir. Şirket, bu hizmetlerin sunumunda esas olarak Kullanıcı'yı ilgili tedarikçiyle eşleştiren ve yönlendiren bir rol üstlenir.

Üçüncü taraf tedarikçiler tarafından fiilen sağlanan hizmetlerin niteliği, kalitesi, süresi, fiyatı ve sonuçları ilgili tedarikçinin sorumluluğundadır. Şirket, iş ortaklarını seçerken makul özeni göstermekle birlikte, bu tarafların edimlerini gereği gibi ifa edeceğine dair bir garanti veremez ve onların kusurundan doğan zararlardan sorumlu tutulamaz. Sigorta teklifleri, ilgili sigorta kuruluşlarının beyanına dayanır; nihai poliçe koşulları ve kabul kararı ilgili sigortacıya aittir.

Platform, Kullanıcı'nın kolaylığı için üçüncü taraf web sitelerine veya uygulamalara bağlantılar içerebilir. Bu bağlantılar üzerinden erişilen içeriklerin ve bu tarafların gizlilik uygulamalarının denetimi Şirket'in kontrolü dışındadır. Kullanıcı, bu tür üçüncü taraf hizmetlerini kullanırken ilgili tarafın kendi koşullarına ve politikalarına tabi olacağını kabul eder. Üçüncü taraf hizmetleriyle yaşanan uyuşmazlıklarda muhatap, doğrudan ilgili tedarikçidir.

10. Sorumluluğun Sınırlandırılması ve Mücbir Sebep

Kaza Rehberi, Platform'un ve hizmetlerin sürekli erişilebilir, kesintisiz ve tamamen hatasız çalışacağı yönünde bir garanti vermez; ancak hizmetlerin sağlıklı ve güvenli sunulması için azami özeni gösterir. Platform, teknik bakım, güncelleme, altyapı arızası veya güvenlik gerekleri nedeniyle geçici olarak erişime kapatılabilir. Şirket, bilgi güvenliği süreçlerini ISO/IEC 27001 standardı esas alınarak ve hizmet kalitesini ISO 9001 kalite prensipleriyle yönetmeye özen gösterir.

Şirket'in işbu Sözleşme kapsamındaki sorumluluğu, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde sınırlıdır. Şirket; hizmetin danışmanlık niteliğinden hareketle, Platform üzerinde sunulan tahmini hesaplamalara, bilgilendirici içeriklere veya üçüncü taraf yönlendirmelerine dayanılarak alınan kararlardan doğan dolaylı zararlardan, kâr kaybından ve beklenen faydanın elde edilememesinden sorumlu tutulamaz. Bu sınırlama; Şirket'in kastından veya ağır kusurundan kaynaklanan zararlar ile tüketici mevzuatının emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla geçerlidir.

Deprem, sel, yangın, salgın hastalık, savaş, terör, siber saldırı, elektrik ve iletişim altyapısındaki genel kesintiler, kamu otoritelerinin kararları ve grev gibi tarafların makul kontrolü dışında kalan mücbir sebep hâllerinde; bu durumdan etkilenen tarafın yükümlülüklerini yerine getirememesi sorumluluk doğurmaz. Mücbir sebep süresince yükümlülükler askıya alınır; durumun makul bir süreyi aşarak devam etmesi hâlinde taraflar Sözleşme'nin geleceğini birlikte değerlendirir.

11. Kişisel Verilerin Korunması

Kaza Rehberi, Kullanıcı'ya ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili ikincil mevzuata uygun olarak işler. Kullanıcı'nın kimlik, iletişim, konum, araç ve hasar süreçlerine ilişkin verileri; yalnızca hizmetlerin sunulması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi amaçlarıyla, ölçülülük ilkesi gözetilerek işlenir.

Kişisel verilerin hangi amaçlarla ve hukuki sebeplerle işlendiği, kimlerle paylaşıldığı, saklama süreleri ile Kullanıcı'nın KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki hakları, Platform üzerinde ayrıca yayımlanan Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası'nda ayrıntılı olarak açıklanmıştır. İşbu Sözleşme, söz konusu metne atıf yapmakta olup; anılan politika bu Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçasıdır. Kullanıcı, verilerinin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiye bu metinden ulaşabilir.

Şirket, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla, ISO/IEC 27001 standardı esas alınarak oluşturulan idari ve teknik tedbirleri uygular; verilere yetkisiz erişimi, kaybı ve hukuka aykırı işlenmesini önlemek için gerekli koruma seviyesini sağlamaya özen gösterir. Kullanıcı; verilerine erişim, düzeltme, silme ve işlemeye itiraz gibi taleplerini bilgi@kazarehberi.com.tr adresi üzerinden Şirket'e iletebilir.

12. Sözleşmenin Süresi, Askıya Alma ve Fesih

İşbu Sözleşme, Kullanıcı'nın Platform'u kullanmaya başlaması ile yürürlüğe girer ve taraflardan biri tarafından feshedilene veya Kullanıcı'nın hesabı kapatılana kadar yürürlükte kalır. Kullanıcı, dilediği zaman ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin Platform'u kullanmayı bırakabilir veya hesabını kapatabilir.

Hesap silme işlemi; portal.kazarehberi.com.tr adresindeki kullanıcı portalı üzerinden ve "Kaza Rehberi" mobil uygulamasında "Ayarlar > Hesabımı Sil" adımı izlenerek gerçekleştirilir. Kullanıcı ayrıca bilgi@kazarehberi.com.tr adresine e-posta göndererek de hesabının ve verilerinin silinmesini talep edebilir. Hesabın silinmesiyle birlikte, yürürlükteki mevzuatın saklamayı zorunlu kıldığı veriler hariç olmak üzere, Kullanıcı'ya ait kişisel veriler KVKK hükümleri çerçevesinde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Şirket; Kullanıcı'nın işbu Sözleşme'ye, yürürlükteki mevzuata veya dürüstlük kurallarına aykırı davranması, Platform'un güvenliğini tehlikeye atması ya da üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmesi hâlinde, hesabı önceden bildirimde bulunarak veya durumun aciliyetine göre bildirimde bulunmaksızın askıya alma veya tek taraflı olarak feshetme hakkını saklı tutar. Fesih hâlinde Kullanıcı'nın doğmuş yükümlülükleri ile tarafların tazminat hakları saklı kalır.

13. Sözleşmede Yapılacak Değişiklikler

Kaza Rehberi, işbu Kullanım Koşulları'nı; hizmetlerin gelişimi, mevzuat değişiklikleri veya işleyişe ilişkin ihtiyaçlar doğrultusunda tek taraflı olarak güncelleme ve değiştirme hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler, güncel metnin Platform üzerinde yayımlanmasıyla yürürlüğe girer ve metnin başında yer alan güncelleme tarihi buna göre yenilenir.

Kullanıcı'nın hak ve yükümlülüklerini esaslı biçimde etkileyen değişiklikler, uygun iletişim kanalları aracılığıyla Kullanıcı'ya ayrıca duyurulmaya çalışılır. Kullanıcı'nın, değişikliklerin yayımlanmasından sonra Platform'u kullanmaya devam etmesi, güncellenmiş koşulları kabul ettiği anlamına gelir. Değişiklikleri kabul etmeyen Kullanıcı, Platform'u kullanmayı bırakma ve hesabını kapatma hakkına sahiptir.

Kullanıcı'nın güncel koşulları düzenli olarak takip etmesi kendi sorumluluğundadır. Şirket, güncel metne Platform üzerinden her zaman kolayca erişilebilmesini sağlar. Bu Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz hâle gelmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez; geçersiz hüküm, amacına en yakın geçerli düzenleme ile tamamlanmış sayılır.

14. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

İşbu Sözleşme'nin yorumlanmasında ve uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti kanunları geçerlidir. Sözleşme'den kaynaklanan veya Sözleşme ile ilişkili her türlü uyuşmazlığın çözümünde Türk hukuku uygulanacaktır.

Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde, Şirket'in merkezinin bulunduğu Ankara mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir; tarafların anlaşması hâlinde İstanbul mahkemeleri de yetkili kılınabilir. Ancak Kullanıcı'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici sıfatını taşıması hâlinde, bu genel yetki kuralı tüketici lehine olan emredici hükümleri sınırlamaz.

Tüketici sıfatını haiz Kullanıcılar; uyuşmazlıklarını, ilgili mevzuatta belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde kendi yerleşim yerlerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri'ne başvurarak çözebilir. Bu hüküm, tüketicinin mevzuattan doğan başvuru haklarını saklı tutmak amacıyla düzenlenmiştir.

15. İletişim

İşbu Kullanım Koşulları ile ilgili her türlü soru, talep, bildirim ve şikâyetinizi aşağıdaki iletişim kanalları aracılığıyla Kaza Rehberi Teknoloji A.Ş.'ye iletebilirsiniz. Şirket, Kullanıcı taleplerini makul süre içinde ve iyi niyet çerçevesinde değerlendirmeye özen gösterir.

Unvan: Kaza Rehberi Teknoloji A.Ş. (Vadi360 iştiraki) Adres: Kızılırmak Mah. Dumlupınar Bulv. No:3 Next Level A Blok Kat:16 Daire:80, 06520 Çankaya/Ankara E-posta: bilgi@kazarehberi.com.tr Telefon: 0850 309 5670 Web: kazarehberi.com.tr | Portal: portal.kazarehberi.com.tr | Mobil: iOS ve Android "Kaza Rehberi" uygulaması

Platform'u kullanarak işbu Sözleşme'nin tüm hükümlerini okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi bir kez daha beyan etmiş olursunuz. Kaza Rehberi, kaza ve hasar süreçlerinizde size güvenilir bir rehber olmayı hedefler.