Çerez Politikası

1. Giriş ve Kapsam

İşbu Çerez Politikası ("Politika"), Kaza Rehberi Teknoloji A.Ş. ("Kaza Rehberi", "Şirket", "biz") tarafından işletilen kazarehberi.com.tr adresindeki internet sitesi, portal.kazarehberi.com.tr adresindeki portal ve mobil uygulamamız (birlikte "Platform") üzerinden çerezler ve benzer teknolojilerin nasıl kullanıldığını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Kaza Rehberi, Vadi360 iştiraki olup hasar danışmanlık ve kaza sonrası süreç yönetimi hizmetleri sunan bir teknoloji şirketidir.

Bu Politika, Platform'u ziyaret eden veya kullanan tüm gerçek kişileri kapsar. Platform'u kullanmaya devam ederek, işbu Politika'da açıklanan çerez uygulamalarımız hakkında bilgilendirildiğinizi kabul etmiş olursunuz. Zorunlu olmayan çerezler bakımından açık rızanız, çerez yönetim aracımız veya tarayıcı/uygulama ayarlarınız üzerinden alınmakta ve dilediğiniz zaman geri çekilebilmektedir.

Çerezler ve benzer teknolojiler aracılığıyla işlenen kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat kapsamında korunmaktadır. Bu Politika, KVKK Aydınlatma Metnimiz ve Gizlilik Politikamız ile birlikte değerlendirilmelidir.

2. Çerez Nedir ve Benzer Teknolojiler

Çerez (cookie), ziyaret ettiğiniz internet siteleri tarafından tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza (bilgisayar, tablet, akıllı telefon) yerleştirilen ve genellikle harf ile rakamlardan oluşan küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, siteyi ziyaret ettiğinizde tercihleriniz, oturum bilgileriniz ve cihazınıza ilişkin bazı verilerin hatırlanmasını sağlar. Böylece Platform'u tekrar ziyaret ettiğinizde daha hızlı, güvenli ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunulabilir.

Çerezler, kaynağına göre birinci taraf (doğrudan Platform tarafından yerleştirilen) veya üçüncü taraf (Platform üzerinde kullandığımız harici hizmet sağlayıcılar tarafından yerleştirilen) çerezler olarak ayrılır. Saklanma sürelerine göre ise oturum çerezleri (tarayıcı kapatıldığında silinen) ve kalıcı çerezler (belirli bir süre veya siz silene kadar cihazınızda kalan) olarak gruplanır.

Çerezlere ek olarak, benzer işlevleri yerine getiren başka teknolojiler de kullanılabilmektedir. Bunlar arasında tarayıcınızın yerel depolama alanında veri saklayan localStorage ve sessionStorage; e-posta veya sayfalara gömülü, açılma/görüntülenme ölçümü yapan piksel etiketleri (web beacon); ve mobil uygulamamızda yer alan yazılım geliştirme kitleri (SDK'lar) ile cihaz tanımlayıcıları yer alır. İşbu Politika'da geçen "çerez" ifadesi, aksi belirtilmedikçe bu benzer teknolojileri de kapsayacak şekilde kullanılmaktadır.

3. Çerezleri Neden Kullanıyoruz

Çerezleri ve benzer teknolojileri, Platform'un temel işlevlerini yerine getirebilmesi ve size güvenli, kesintisiz bir hizmet sunabilmemiz için kullanıyoruz. Oturumunuzun açık kalması, portala giriş yaptığınızda kimliğinizin doğrulanmış olarak korunması ve hasar danışmanlık süreçlerinizde girdiğiniz bilgilerin sayfalar arasında kaybolmaması gibi işlevler çerezler sayesinde mümkün olur.

Bunun yanında çerezler; Platform'un performansını ölçmemize, hangi sayfaların daha çok kullanıldığını ve nerelerde hata veya yavaşlık yaşandığını anlamamıza, güvenlik doğrulaması yaparak otomatik/kötü niyetli erişimleri engellememize ve tercihlerinizi (dil, görünüm, daha önce yaptığınız seçimler gibi) hatırlayarak deneyiminizi kolaylaştırmamıza yardımcı olur.

Özetle çerez kullanımımızın amaçları; hizmetin sunulması ve güvenliğinin sağlanması, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi, teknik sorunların tespit ve çözümü ile hizmet kalitesinin analiz edilerek geliştirilmesidir. Çerezleri reklam amaçlı takip veya üçüncü taraflarla reklam amaçlı veri paylaşımı için kullanmıyoruz.

4. Kullandığımız Çerez Türleri

Zorunlu / Oturum Çerezleri: Platform'un çalışması için kesinlikle gerekli olan çerezlerdir. Oturum yönetimi, OTP tabanlı kimlik doğrulama sonrası oturumunuzun sürdürülmesi, güvenlik ve yük dengeleme gibi temel işlevleri sağlar. Bu çerezler devre dışı bırakıldığında Platform'un bazı bölümleri çalışmaz. Hukuki niteliği gereği bu çerezler açık rıza gerektirmeksizin, hizmetin sunulabilmesi amacıyla kullanılır.

Performans / Analitik Çerezleri: Ziyaretçilerin Platform'u nasıl kullandığını anonim veya toplulaştırılmış biçimde anlamamıza yardımcı olur; hangi sayfaların ziyaret edildiği, sitede geçirilen süre ve karşılaşılan hatalar gibi istatistikleri ölçmek için kullanılır. Bu amaçla Google Analytics benzeri bir analitik aracından yararlanabilmekteyiz. Bu çerezler yalnızca açık rızanızla çalıştırılır.

İşlevsellik / Tercih Çerezleri: Dil seçimi, görünüm tercihleri ve daha önce yaptığınız seçimler gibi ayarları hatırlayarak size daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunar. Bu çerezler olmadan da Platform çalışır, ancak her ziyarette tercihlerinizi yeniden yapmanız gerekebilir.

Güvenlik Çerezleri: Formların ve giriş işlemlerinin gerçek bir kullanıcı tarafından yapıldığını doğrulamak, otomatik botları ve kötüye kullanımı engellemek için kullanılır. Bu amaçla Cloudflare Turnstile veya reCAPTCHA benzeri güvenlik doğrulama teknolojilerinden yararlanırız. Bu teknolojiler, güvenliğin sağlanması için gereklidir.

Hedefleme / Reklam Çerezleri: Kaza Rehberi, reklam amaçlı hedefleme çerezleri KULLANMAMAKTA ve kullanıcı verilerini reklam amacıyla üçüncü taraflarla PAYLAŞMAMAKTADIR. İleride bu tür bir uygulamaya geçilmesi halinde, ilgili çerezler yalnızca ayrı ve açık rızanız alınarak çalıştırılacak ve bu Politika güncellenerek sizi bilgilendireceğiz.

5. Çerezlerin Saklama Süreleri

Çerezler, işlevlerine ve türlerine göre farklı sürelerle cihazınızda saklanır. Oturum çerezleri geçici niteliktedir ve tarayıcınızı ya da uygulamayı kapattığınızda otomatik olarak silinir. Bu çerezler yalnızca aktif oturumunuz boyunca varlığını sürdürür ve genellikle güvenlik ile oturum sürekliliği amacıyla kullanılır.

Kalıcı çerezler ise belirlenen bir sona erme tarihine kadar veya siz manuel olarak silene kadar cihazınızda kalır. Tercih ve işlevsellik çerezleri, ayarlarınızı sonraki ziyaretlerinizde de hatırlayabilmek için genellikle birkaç aydan bir yıla kadar değişen sürelerle saklanabilir. Analitik çerezlerin saklama süreleri, kullanılan analitik aracının politikalarına göre belirlenir ve genellikle sınırlı bir dönemi kapsar.

Her çerez türü için gerçek saklama süresi, çerezin amacı ve ilgili mevzuat gereklilikleri göz önünde bulundurularak, amacın gerçekleşmesi için gerekli olan asgari süre ile sınırlı tutulur. Süresi dolan çerezler tarayıcınız tarafından otomatik olarak temizlenir; ayrıca dilediğiniz zaman tarayıcı veya uygulama ayarlarınızdan çerezleri manuel olarak silebilirsiniz.

6. Üçüncü Taraf Çerezleri ve Hizmet Sağlayıcılar

Platform'da, kendi çerezlerimizin yanı sıra hizmet kalitesini artırmak amacıyla iş birliği yaptığımız güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların çerez ve teknolojileri de kullanılabilmektedir. Bu sağlayıcılar, kendi gizlilik ve çerez politikaları kapsamında veri işleyebilir; bu nedenle ilgili sağlayıcıların politikalarını da incelemenizi öneririz.

Yararlandığımız başlıca üçüncü taraf teknolojiler şunlardır: kullanım istatistiklerini ölçmek için Google Analytics benzeri bir analitik hizmeti; form ve giriş güvenliğini sağlamak için Cloudflare Turnstile veya reCAPTCHA benzeri güvenlik doğrulama hizmetleri; harita, konum ve yol tarifi işlevleri için Mapbox benzeri bir harita hizmeti; ve kimlik doğrulama sürecinde kullanılan OTP tabanlı oturum/doğrulama altyapıları. Burada belirtilen marka adları örnekleme amaçlı olup, benzer nitelikte hizmetler de kullanılabilir.

Bu üçüncü taraf araçlar, kendi işlevlerini yerine getirebilmek için sınırlı teknik veriler (ör. IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri) işleyebilir. Kaza Rehberi olarak bu sağlayıcılarla yalnızca hizmetin sunulması ve güvenliği için gerekli veri paylaşımını yaparız; kullanıcı verilerini reklam amacıyla üçüncü taraflara satmayız veya devretmeyiz.

7. Mobil Uygulamada Tanımlayıcılar

Mobil uygulamamızda, geleneksel tarayıcı çerezleri yerine benzer işlevleri yerine getiren teknolojiler kullanılır. Bunlar arasında uygulama içi yerel depolama alanları, güvenli anahtar depoları ve işletim sistemi tarafından sağlanan cihaz/uygulama tanımlayıcıları bulunur. Bu teknolojiler, oturumunuzun açık kalması, tercihlerinizin hatırlanması ve uygulamanın güvenli çalışması için kullanılır.

Mobil uygulamada, işlevlerin yerine getirilmesi için çeşitli yazılım geliştirme kitleri (SDK) kullanılabilir. Örneğin harita ve konum hizmetleri, güvenlik doğrulaması ve temel analitik ölçümleri için ilgili sağlayıcıların SDK'ları uygulamaya entegre edilebilir. Bu bileşenler yalnızca ilgili işlevin gerektirdiği ölçüde ve amaçla veri işler.

Mobil cihazınızın işletim sistemi ayarları üzerinden reklam tanımlayıcılarını sıfırlayabilir, konum izinlerini yönetebilir ve uygulama izinlerini dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Zorunlu olmayan analitik ölçümler bakımından, uygulama içi ayarlardan veya cihaz ayarlarından tercihlerinizi yönetebilirsiniz. Bu izinlerin kısıtlanması, ilgili özelliklerin çalışmasını etkileyebilir.

8. Çerez Tercihlerinin Yönetimi

Çerez tercihlerinizi dilediğiniz zaman yönetebilir ve değiştirebilirsiniz. Platform'a ilk giriş yaptığınızda karşınıza çıkan çerez bilgilendirme ve tercih aracı üzerinden zorunlu olmayan çerezlere onay verebilir veya bunları reddedebilirsiniz. Ayrıca site altbilgisinde (footer) yer alan "Çerez Ayarları" bağlantısına tıklayarak tercihlerinizi istediğiniz an yeniden düzenleyebilirsiniz.

Bunun yanı sıra, kullandığınız tarayıcının ayarları üzerinden de çerezleri yönetebilirsiniz. Tarayıcıların çoğu; çerezleri kabul etme, engelleme, mevcut çerezleri silme veya yeni çerez yerleştirilmeden önce sizi uyarma seçenekleri sunar. Bu ayarların nasıl değiştirileceği tarayıcıdan tarayıcıya farklılık gösterir; ilgili tarayıcının yardım/destek sayfalarından ayrıntılı bilgi edinebilirsiniz.

Zorunlu (kesinlikle gerekli) çerezlerin devre dışı bırakılamayacağını, çünkü bunların Platform'un temel işlevleri için gerekli olduğunu hatırlatmak isteriz. Analitik, işlevsellik ve tercih çerezlerini reddetmeniz halinde Platform çalışmaya devam eder; ancak bazı özellikler sınırlanabilir veya deneyiminiz her ziyarette yeniden yapılandırma gerektirebilir. Verdiğiniz çerez onayını dilediğiniz zaman aynı araçlar üzerinden geri çekebilirsiniz.

9. KVKK ve Gizlilik Politikasına Atıf

Çerezler ve benzer teknolojiler aracılığıyla işlenen kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili ikincil mevzuat kapsamında, hukuka uygunluk, dürüstlük, doğruluk, belirli-açık ve meşru amaçlarla işleme, ölçülülük ve amaçla sınırlı saklama ilkelerine uygun olarak işlenir. Zorunlu çerezler hizmetin sunulması ve meşru menfaat kapsamında; zorunlu olmayan çerezler ise açık rızanız kapsamında işlenmektedir.

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme, verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme ve KVKK'da sayılan diğer haklarınızı kullanma imkânına sahipsiniz.

Çerezlerle işlenen kişisel verilerin işlenme amaçları, hukuki sebepleri, aktarımı ve haklarınızın kullanımına ilişkin ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metnimizi ve Gizlilik Politikamızı incelemenizi öneririz. İşbu Çerez Politikası, söz konusu metinlerin ayrılmaz bir parçası ve tamamlayıcısı niteliğindedir.

10. Politika Güncellemeleri

Kaza Rehberi, işbu Çerez Politikası'nı; mevzuat değişiklikleri, kullandığımız teknoloji ve hizmet sağlayıcılardaki değişiklikler ya da hizmetlerimizin gelişimi doğrultusunda dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel Politika, Platform üzerinde yayımlandığı andan itibaren geçerli olur.

Politika'da yapılan değişiklikleri takip edebilmeniz için, sayfanın üst kısmında yer alan "güncelleme tarihi" bilgisini kontrol etmenizi öneririz. Önemli değişiklikler söz konusu olduğunda, Platform üzerinden uygun bildirim yöntemleriyle sizi ayrıca bilgilendirmeye çalışırız.

Çerez tercihlerinizi etkileyen esaslı değişikliklerde, gerektiğinde açık rızanızı yeniden talep edebiliriz. Platform'u kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Politika hakkında bilgilendirildiğiniz anlamına gelir.

11. İletişim

İşbu Çerez Politikası, çerez uygulamalarımız veya kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin her türlü soru, talep ve başvurularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebinizi mümkün olan en kısa sürede ve mevzuatta öngörülen süreler içinde yanıtlamaya özen gösteririz.

Kaza Rehberi Teknoloji A.Ş. E-posta: bilgi@kazarehberi.com.tr Telefon: 0850 309 5670 Web: kazarehberi.com.tr | Portal: portal.kazarehberi.com.tr

KVKK kapsamındaki başvurularınızı, ilgili mevzuatta belirtilen usullere uygun olarak yazılı biçimde veya Şirketimize daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresiniz üzerinden iletebilirsiniz. Başvurularınız, KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır.