Tazminat Dosyası Nasıl Açılır? Süreç ve Başvuru

Trafik kazası oldu, ilk şok geçti, yaralanan varsa hastaneye yetiştirildi. Şimdi sırada hakları aramak var. Ama nereden başlanır, hangi belge önce toplanır, hangi adım atlanınca dosya sekteye uğrar? Bu soruların cevabını bilmeden atılan her adım, ileride para ve zaman kaybına dönüşür.

Kısa cevap: Tazminat dosyası yedi adımda ilerler: kaza tutanağı, tıbbi muayene ve rapor, gelir belgelendirmesi, tazminat ön hesabı, sigortacıya yazılı başvuru, sigortacı cevabı/müzakere ve gerekirse Sigorta Tahkim Komisyonu ya da mahkeme.

1. Kaza tutanağını temin edin ve saklayın
2. Yaralanma varsa hastaneye gidip tıbbi rapor alın
3. Gelir belgelerinizi (bordro, vergi levhası, SGK dökümü) toplayın
4. Maluliyet oranı ve gelire dayanan bir ön hesap çıkarın
5. Sigorta şirketine yazılı başvuru yapın
6. 15 iş günü içindeki cevabı değerlendirin, gerekirse müzakere edin
7. Anlaşma sağlanamazsa Sigorta Tahkim Komisyonuna ya da mahkemeye başvurun

Birinci Adım: Kaza Tutanağı

Kısa cevap: Tazminat talebinin temeli kaza tutanağıdır; taraflar kusurda anlaşamıyorsa mutlaka resmi tutanak istenmelidir, küçük maddi hasarlarda dijital tutanak da yeterli olabilir.

Polis veya jandarma tarafından düzenlenen bu belgede kazanın saati, yeri, taraflar, varsa tanıklar ve kusur tespiti yer alır. Tutanak olmadan sigortacıya veya mahkemeye gitmek neredeyse imkansız hale gelir. Tutanağın bir örneği mutlaka saklanmalı, mümkünse fotoğrafı çekilmelidir.

İkinci Adım: Tıbbi Muayene ve Rapor Alma

Kısa cevap: Doktor muayenesi ve epikriz raporu hasarın derecesini kayıt altına alır; kalıcı iz kaldıysa maluliyet oranı için ayrıca bir sağlık kurulu raporu gerekir.

Yaralanma varsa vakit kaybetmeden hastaneye gidilir. Röntgen, tomografi, kan tahlili gibi tüm sonuçlar saklanmalıdır. Tedavi süreci bittikten sonra kalıcı bir iz kaldıysa, maluliyet oranı için ayrıca bir sağlık kurulu raporu alınması gerekir. Tıbbi belge eksikse dosya zayıf kalır; sigortacı veya mahkeme, iddia edilen hasarı kanıtlanmamış sayar.

Üçüncü Adım: Gelir Belgelendirmesi

Kısa cevap: Ücretliler SGK hizmet dökümü ve bordro, serbest meslek sahipleri vergi levhası ve gelir beyannamesi, gelir belgesi olmayanlar asgari ücret üzerinden değerlendirilir.

Ücretli çalışan iseniz SGK hizmet dökümü ve işyerinden alınan maaş bordroları istenir. Serbest meslek sahibiyseniz vergi levhası, yıllık gelir beyannamesi veya meslek odası kayıtları talep edilir. Bu belgelerin fotokopisi başvuru anında hazır olmalıdır; sonradan tamamlanan belgeler süreci uzatır.

Dördüncü Adım: Tazminat Hesabı

Kısa cevap: Maluliyet oranı, yıllık gelir ve aktüeryal iskonto oranı kullanılarak bir ön hesap çıkarılır; bu rakam bir tavan değil, müzakerenin başlangıç noktasıdır.

Elinizdeki bilgilerle bir ön hesap çıkarılabilir. Bu rakam bir tavan değil, bir başlangıç noktasıdır; sigortacı farklı bir tutar önerebilir, mahkeme başka bir rakama karar verebilir.

Beşinci Adım: Sigortacıya Yazılı Başvuru

Kısa cevap: İadeli taahhütlü mektup ya da noter kanalıyla yapılan başvuru zamanaşımını keser; 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu'nun 30. maddesi uyarınca sigortacı 15 iş günü içinde cevap vermek zorundadır.

Bu süre geçtiği halde cevap gelmezse, dosya doğrudan Sigorta Tahkim Komisyonu'na taşınabilir; komisyon süreci genelde mahkemeden daha hızlı işler.

Altıncı Adım: Sigortacı Cevabı ve Görüşmeler

Kısa cevap: Sigorta şirketinin ilk teklifi genellikle gerçek zararın altında kalır; ısrarcı olmak ve gerekirse ikinci bir sağlık kurulu raporu istemek haklı bir taleptir.

Sigorta şirketi talebi kabul edebilir, reddedebilir ya da eksik bir teklif sunabilir. Kabul varsa ödeme süreci başlar. Ret ya da düşük teklif durumunda müzakere aşamasına geçilir.

Yedinci Adım: Mahkemeye Gitme

Kısa cevap: Anlaşma sağlanamazsa dava açılır; mahkeme dosyayı bilirkişiye gönderir, maluliyet ve kusur oranını yeniden değerlendirir.

Bu süreç birkaç aydan birkaç yıla kadar uzayabilir. Karar kesinleştiğinde ödeme sigorta şirketi tarafından yapılır; kusurlu sürücü şahsen sorumlu tutulmaz, çünkü zorunlu trafik sigortası bu riski üstlenir.

Zamanaşımı süresini kaçırmayın. 6098 sayılı TBK madde 72 ve 2918 sayılı KTK madde 109 uyarınca temel süre öğrenmeden itibaren 2 yıl, her hâlükârda 10 yıldır; yaralama ve ölüm aynı zamanda suç oluşturduğundan uygulamada daha uzun ceza zamanaşımı (yaralamada yaklaşık 8 yıl, ölümde yaklaşık 15 yıl) esas alınır. Bu süreler kaza tarihinden itibaren işler.

Sigorta Tahkim Komisyonu Yolu

Kısa cevap: Sigorta Tahkim Komisyonu, sigorta uyuşmazlıklarına özel kurulmuş, mahkemeye göre çok daha hızlı işleyen bir yoldur; başvuru online yapılır ve karar genellikle birkaç ay içinde çıkar.

Komisyon kararına itiraz mümkündür ama büyük çoğunlukla taraflar bu aşamada anlaşmaya varır. Tutarı düşük bulan mağdur için bu yol, dava masrafına girmeden bir çözüm sunar; üstelik başvuru ücreti mahkeme harcına göre oldukça düşüktür.

Avukat Desteği Ne Zaman Gerekir

Kısa cevap: Basit, tek taraflı kusurlu maddi hasarlı bir kazada avukat olmadan süreç yürütülebilir; kalıcı maluliyet, ölüm ya da kusur oranı tartışmalıysa avukat desteği dosyanın gücünü artırır.

Avukat, bilirkişi raporuna itiraz etme, eksik hesaplanan kalemleri fark etme, sigortacının düşük teklifini reddetme konusunda deneyim sunar. Vekalet ücreti genellikle alınan tazminattan belirli bir yüzde olarak kesilir; anlaşma öncesi bu oranın net konuşulması önemlidir.

Gerekli Belgeler

Kısa cevap: Dosyada kaza tutanağı, tıbbi raporlar, maluliyet raporu, gelir belgesi ve araç/sigorta belgeleri eksiksiz bulunmalıdır.

• Kaza tutanağı veya dijital tutanak çıktısı
• Hastane epikrizi, röntgen ve tahlil sonuçları
• Maluliyet raporu, varsa
• Gelir belgesi: bordro, vergi levhası, emekli dekontu
• Nüfus cüzdanı ve sürücü belgesi fotokopisi
• Araç ruhsatı ve sigorta poliçe numarası
• Varsa tanık beyanları ve iletişim bilgileri

Sık Yapılan Hatalar

Kısa cevap: En sık hatalar belgeleri dağınık tutmak, sigortacının ilk teklifini hemen kabul etmek, zamanaşımını kaçırmak, maluliyet raporunu erken almak ve tanık bilgilerini kaza anında not almamaktır.

1. Belgeleri dağınık tutmak
2. Sigortacının ilk teklifini hemen kabul etmek
3. Zamanaşımı süresini kaçırmak
4. Maluliyet raporunu tedavi tam bitmeden almak
5. Tanık bilgilerini kaza anında almamak

Aynı Kazadan Doğan Birden Fazla Talep

Kısa cevap: Araç hasarı, tedavi masrafı, gelir kaybı ve maluliyet tazminatı gibi kalemlerin hepsi aynı kaza kaydına bağlanarak tek dosya altında toplanmalıdır; bu takibi kolaylaştırır.

Aile üyelerinden birden fazlası yaralandıysa, her kişi için ayrı bir tazminat kalemi açılır ama hepsi aynı kaza kaydına bağlanır. Bu şekilde sigortacı da dosyanın bütününü görür, parça parça değerlendirme yapmaz.

Sık Sorulan Sorular

Tazminat dosyası açmak için avukat şart mı?

Kısa cevap: Hayır, ama kusur tartışmalı ya da kalıcı maluliyet varsa avukat desteği süreci hızlandırır.

Sigorta şirketi 15 iş günü içinde cevap vermezse ne olur?

Kısa cevap: Dosya doğrudan Sigorta Tahkim Komisyonu'na taşınabilir.

Dosyayı ne zaman kapatmalıyım?

Kısa cevap: Tedavi süreci ve maluliyet oranı kesinleşmeden dosyayı kapatmayın; erken kapatma eksik tazminatla sonuçlanabilir.

Son güncelleme: Temmuz 2026