Tüzük & İşleyiş
KazaRehber platformunun rolleri, modülleri ve uçtan uca akışlarına genel bakış.
Bu bölüm, KazaRehber platformunun operasyonel kurallarını ve modüller arası ilişkileri açıklar. Hedef kitle hem operasyon ekibi (admin panel kullanıcıları) hem de geliştiricilerdir.
Roller
| Rol | Nerede | Kısaca |
|---|---|---|
| Müşteri | client-web / client-mobile / portal | Araç sahibi veya kaza mağduru; tutanak açar, dosya takip eder, hizmet çağırır |
| Partner | partner-web / partner-mobile | Hizmet sağlayıcı: yol yardım (çekici vb.), tamirci, sigorta şirketi, eksper, acente/serbest yönlendiren |
| Operasyon / Admin | operasyon-web / admin-mobile | Dosya süreçlerini yürüten, partner ağını yöneten, ödeme/tahsilat onaylayan personel |
Ana modüller ve ilişkileri
- Tutanak — kaza anında taraflar arası anlaşmalı tutanak; opsiyonel olarak bir tazminat dosyasına bağlanabilir.
- Tazminat Dosyaları — hasar/tazminat sürecinin merkezi; durum makinesi ile ilerler, evrak, sigorta başvurusu, eksper ataması ve tahsilatı kapsar.
- Yol Yardım — 6 hizmetten oluşan aile (çekici, lastik, akü, yakıt, çilingir, kurtarma); dosyaya opsiyonel bağlanabilir, bağımsız da çalışabilir.
- Anlaşmalı Tamirci — sigorta sürecinden bağımsız, doğrudan tamir talebi akışı; sigorta eşleştirmesiyle de kesişir (SOS akışında).
- Sigorta Teklifi / Poliçe — kasko/trafik teklif alma ve poliçe satın alma; tazminat sürecinden ayrı bir mekanizmadır.
- Cüzdan & Yönlendirme — komisyon/kazanç takibi; yönlendirme, tahsilat ve tamirci faturası gibi olaylardan beslenir.
- Roller & Yetkiler — tüm admin uçlarının izin anahtarlarıyla eşleştiği RBAC-lite matrisi.
Uçtan uca örnek akış: bir kaza vakası
- Kaza — taraflar anlaşmalı kaza tutanağı açar (bir taraf oluşturur, QR ile diğer taraf(lar) katılır).
- Tutanak → Dosya — tutanak sahibi isterse tutanağı var olan bir tazminat dosyasına referans olarak ekler (tutanak kendi başına dosya açmaz).
- Dosya süreci — müşteri
/hesaplamalar/:id/basvurile dosya açar; admin evrak talep eder, müşteri yükler, dosyaincelemedeye döner. - Sigortaya gönderim — admin dosyayı ilgili sigorta şirketi partnerine gönderir (otomatik e-posta); gerekirse eksper atanır.
- Sigorta süreci — sigorta partneri inceler, teklif verir, onaylar/reddeder; anlaşmazlıkta dava/tahkim/icra aşamalarına geçilebilir.
- Tahsilat — admin tahsil edilen tutarı girer; hizmet bedeli + varsa yönlendirme komisyonu
hesaplanır, cüzdan hareketleri oluşur, dosya
tahsil_edildiile kapanır (terminal).
Bu akışın yanında, kaza sonrası ihtiyaca göre yol yardım (çekici vb.) ve anlaşmalı tamirci akışları bağımsız veya dosyaya bağlı olarak paralel işleyebilir.